Вопрос по возврату денег с Алиэкспресс

[Sandra]

Знаю, что многие сами напрямую заказывают товар с Алиэкспресс. В том числе и я... Но недавно столкнулась с недобросовестным продавцом, который не отправил мой заказ во время. И мне, якобы, вернули деньги за заказ. Но уже месяца полтора денег так и нет. Писала об этом на buyer@aliexpress.com, но толку мало. Кто сталкивался с таким, куда вы обращались и получили ли свои деньги назад?

[Marusia85]

Если заказ не отправлен или ещё в пути, а время защиты заказа заканчивается нужно открывать спор и не закрывать его до получения денег или заказа. Другого способа я не знаю. При открытии спора мне возвращали деньги

[Sandra]

они пишут, что деньги вернули, а я их так и не получила (была ситуация по "замороженным" заказам такая же - там деньги получила почти сразу же).

[Marusia85]

Такого не было, а на что деньги переводили? На карту или интернет кошелёк?

[Sandra]

Такого не было, а на что деньги переводили? На карту или интернет кошелёк?

на карту

[Marusia85]

Просто в киви когда возвращали деньги, то деньги вернули в долларах и появились они в отдельном счёте. Может здесь также? Так как на карте счёт рублевый, а возвращают в валюте.

[Sandra]

Просто в киви когда возвращали деньги, то деньги вернули в долларах и появились они в отдельном счёте. Может здесь также? Так как на карте счёт рублевый, а возвращают в валюте.

нет, остальные возвраты в рублях же были, да и оператр сбера сказал, что никаких переводов не видит

[Marusia85]

А спор уже закрыли?

[Sandra]

да, закрыла администрация сайта и якобы уже произвела давно возврат

[Marusia85]

да, тут вряд ли что получится. обычно они если пишут, что вернули - возвращают.